1. Bagaimana jika tidak ada Specialist yang mendaftar kontes?

Jika hingga batas waktu tidak ada atau kurang dari 3 Specialist yang mendaftar, kontes akan dibatalkan dan Anda akan menerima pengembalian dana penuh.

2. Apa yang terjadi jika saya tidak menemukan kandidat yang cocok di Tahap 1?

Jika setelah masa Tahap 1 (Seleksi) berakhir Anda merasa tidak ada portofolio atau mockup yang sesuai dengan kriteria:

• Anda dapat memperpanjang durasi Tahap 1 untuk menjaring lebih banyak peserta.

• Anda juga dapat memperjelas brief proyek untuk membantu Specialist memberikan sampel yang lebih akurat.

• Ingat, Anda hanya disarankan melanjutkan ke Tahap 2 jika sudah yakin dengan kualitas kandidat yang ada.

3. Jika submission terlalu banyak, apakah Arxilab bisa membantu proses penilaian?

Ya. Jika Anda menerima banyak submission dan merasa kesulitan menentukan pilihan, tim Arxilab siap membantu memandu proses pengambilan keputusan.

4. Berapa banyak Specialist yang bisa saya pilih di Tahap 1?

Anda akan memilih maksimal 3 Specialist untuk melanjutkan Tahap 2.

5. Apa perbedaan hasil yang saya dapatkan di Tahap 1 dan Tahap 2?

• Hasil Tahap 1: Berupa Portofolio dan Mockup (sampel ide/sketsa kasar). Tujuannya untuk memvalidasi skill dan kecocokan gaya.

• Hasil Tahap 2: Berupa dokumen desain lengkap, detail teknis, atau visualisasi final sesuai lingkup pekerjaan yang Anda minta.

6. Apakah saya bisa memberikan revisi di tengah proses Tahap 2? 

Sangat disarankan. Karena Tahap 2 berlangsung lebih lama (1-4 minggu), Anda memiliki kesempatan untuk berdiskusi melalui forum diskusi khusus dengan para kandidat terpilih agar hasil akhir mereka benar-benar sesuai dengan keinginan Anda sebelum penentuan pemenang dilakukan.

7. Kapan saya harus menentukan pemenang?

Pemenang ditentukan setelah seluruh rangkaian Tahap 2 (Eksekusi) berakhir.

• Setelah fase pengerjaan selesai, para Specialist yang masuk dalam daftar pendek (shortlist) akan mengirimkan hasil akhir proyek mereka.

• Anda memiliki waktu 7 hari kerja setelah kontes berakhir untuk meninjau hasil akhir dan memilih tiga pemenang atau satu pemenang utama.

8. Dokumen apa saja yang akan saya terima dari specialist?

Tergantung pada jenis kontes dan kebutuhan Owner, Anda dapat menerima:

• File 3D Sketchup, 3dsMax, dsb

• File Autocad, dsb

• File RAB

• Prompt

Beberapa specialist juga dapat menyertakan tampilan tambahan, animasi, atau dokumen lainnya.

9. Bagaimana pembagian hadiah kontes?

Pembagian hadiah dilakukan sebagai berikut:

• Peringkat 1: 60% dari total hadiah

• Peringkat 2: 30%

• Peringkat 3: 10%

Namun, jika Anda memilih satu pemenang saja, maka pemenang peringkat pertama akan menerima 100% hadiah.

10. Bagaimana cara saya menerima file hasil akhir dari pemenang?

Setelah Anda menekan tombol "Pilih Pemenang", sistem akan membuka fitur Transfer File:

• Pemenang akan mengunggah file master (sesuai kebutuhan yang disepakati).

• Anda memiliki waktu untuk memeriksa kelengkapan file tersebut sebelum dana hadiah diteruskan kepada Specialist.

• Dengan adanya Tahap 2, hasil akhir dipastikan lebih detail karena Specialist terpilih memiliki waktu pengerjaan yang lebih panjang (1-4 minggu).

11. Bagaimana jika pemenang yang terpilih di Tahap 2 tidak mengirimkan hasil akhir (Ghosting)?

Keamanan Anda adalah prioritas kami. Di Arxilab, Specialist yang masuk ke Tahap 2 terikat oleh aturan komitmen yang ketat:

• Specialist yang melakukan ghosting akan dikenakan penalti pemotongan 5 Kuota Proyek secara permanen.

• Jika ini terjadi, Anda berhak memilih pemenang lain dari kandidat shortlist Tahap 2 lainnya, atau mengajukan klaim sesuai dengan kebijakan pengembalian dana (Refund Policy) Arxilab.